On-hold marketing, słucham?

Rozmowy telefoniczne z konsultantami potrafią być i z reguły są bardzo męczącym zadaniem. Zapewne niejednokrotnie spotkałeś się z oczekiwaniem na połączenie, które następowało po 1, 2 , 5 , czy 15 minutach. Pamiętam doskonale, gdy na kontakt z konsultantem jednego z operatorów sieci komórkowej musiałem czekać ponad 30 minut, na moje nieszczęście połączenie zostało przerwane,…